zhalezibayi

تعمير مودم

با توجه به كامنت هاي فراوان بازديدكنندگان در مورد مشكلاتي كه هنگام نصب يا استفاده از مودم هاي ADSL (كابلي و وايرلس) با آن مواجه شده اند بر آن شديم كه در يك مطلب جدا و تخصصي به معرفي سرويس ADSL، مفاهيم پايه اي وايرلس و راه حل مشكلات رايج استفاده كنندگان بپردازيم. در اين مقاله سعي شده است بيشتر مشكلاتي را كه تا به حال براي مصرف كنندگان پيش آمده و راه حل آنرا پوشش دهيم اما ممكن است اين مطالب كامل نباشد. پس اين مقاله به مرور تكميل و موارد جديد مشاهده شده به آن اضافه خواهيد شد

​ آشنايي اوليه با سرويس ADSL:
سرويس ADSL يكي از راه هاي اتصال و استفاده از اينترنت بر بستر كابل هاي رايج فعلي تلفن است. يعني براي توسعه و گسترش آن نيازي به كابل كشي جديد از سرويس دهنده اينترنت (كه ISP ناميده ميشود) به محل كاربر نهايي، نيست. اين سرويس از سرعت دانلودي تا 24 مگابيت پشتيباني ميكند كه البته بستگي مستقيمي به فاصله كاربر تا سوييچ مركز مخابرات دارد. در عمل سرعت هايي تا حد 2 مگابيت قابل ارائه هستند. بيشترين فاصله مجاز كاربر تا مركز مخابرات حدود 6 كيلومتر است.

مزاياي استفاده از سرويس ADSL عبارتست از: عدم اشغال شدن خط تلفن، سرعت بسيار بالاتر نسبت به Dial-up، قابليت به اشتراك گذاري راحت بين چند كاربر، اتصال دائمي و بدون نياز به انتظار به اينترنت و ....

براي استفاده از سرويس ADSL نياز به خريد اشتراك آن از يك ISP محلي و يك مودم ADSL مي باشد. پس از درخواست شما براي اشتراك، ISP در مركز مخابرات خط تلفن شما را به دستگاه هاي سرويس دهنده خود متصل مي كند. نشانه فعال بودن سرويس اينترنت روي خط شما، روشن شدن چراغ ADSL مودم ميباشد. سپس شما بعد از تنظيم مودم ADSL ميتوانيد به اينترنت دسترسي داشته باشيد.

نكات مهم:

1. سرويس ADSL روي خط تلفن ثابت و بدون اشتراك (PCM) قابل ارائه است.
2. براي ارائه ADSL بايد فاصله محل شما تا مخابرات كمتر از 6 كيلومتر باشد (البته نگران اين مورد نباشيد چون در مكان هاي داخل شهري معمولا اين فاصله در حد مجاز قرار دارد.
3. نشانه فعال بودن سرويس روي خط شما، روشن شدن چراغ ADSL مودم است.

اين خلاصه اي بود از نحوه ارائه و كليات سرويس ADSL

نحوه عيب يابي سرويس يا مودم ADSL
بيشتر مشكلات كاربران و البته مهم ترين آن عدم اتصال به اينترنت، حتي با تنظيم دقيق و جز به جز مودم طبق آموزش هاي اين سايت مي باشد. براي حل و پيدا كردن مشكل مراحل زير را با دقت بررسي و چك كنيد و اطمينان حاصل كنيد كه هر مرحله واقعا به درستي انجام گرفته است. برخي از اين موارد ممكن است به نظر شما بسيار پيش پا افتاده، ساده و يا حتي خنده دار باشد، اما مطمئن باشد اين موارد اتفاق افتاده است و راه حل بسياري از مشكلات هميشه دور از ذهن ترين آنها نيست بلكه ساده ترين آنهاست. در اين مراحل فرض شده است شما مودم را به درستي طبق آموزش ها و تصاوير مرتبط تنظيم و به كامپيوتر و خط تلفن وصل كرده ايد. پس ابتدا آموزش نحوه تنظيم مودم خود را در قسمت آموزش هاي اين سايت مطالعه و اجرا كنيد. مراحل عيب يابي به دو بخش تقسيم شده است. ابتدا موارد كلي را بررسي و سپس به بررسي حل مشكلات در حالات خاص مي پردازيم.

مراحل عمومي عيب يابي:
1. ابتدا از روشن بودن مودم و اتصال صحيح آن به خط تلفن و كامپيوتر (ابتدا فقط بوسيله كابل) مطمئن شويد.

2. از فعال بودن سرويس اينترنت خود مطمئن شويد. نشانه فعال بودن خط ADSL، روشن شدن چراغ ADSL  روي مودم مي باشد. اگر چراغ ADSL روشن ميشود ولي به اينترنت دسترسي نداريد ممكن است اشتراك شما تمام شده باشد. سرويس دهنده هاي اينترنت خط شما را تا چندين روز پس از اتمام اشتراك يا حجم مصرفي، باز هم فعال نگه مي دارند. پس حتما پس از روشن شدن چراغ ADSL، بازهم فعال بودن اشتراك خود را با ISP چك كنيد. اگر چراغ ADSL روشن نميشود و ISP ادعا ميكند كه سرويس شما فعال است حتما با يك مودم ديگر روشن شدن چراغ ADSL را چك كنيد و در صورت فعال شدن چراغ ADSL مودم دوم ميتوان نتيجه گرفت كه مودم اول خراب شده است (اين ايراد شايع بوده و امكانپذير است). در صورتي كه چراغ ADSL مودم دوم (كه از كاركرد آن اطمينان داريد) روشن نشد مي توانيد به سراغ ISP رفته و مطمئن شويد كه سرويس غير فعال شما را فعال خواهند كرد.

3. اگه شما مودم ADSL خود را تعويض كرده ايد توجه داشته باشيد كه برخي از ISP ها شناسه سخت افزاري مودم قبلي شما را به عنوان تنها مودم معتبر براي استفاده از سرويس شما، قفل ميكنند. يعني با تعويض مودم، شما به هيچ وجه امكان اتصال به اينترنت را نخواهيد داشت. اين مورد را با ISP بررسي كرده و در صورت فعال بودن اين حالت، مودم جديد را از خط تلفن جدا و سپس از ISP بخواهيد تا خط شما را ريست كند. پس از آن مودم جديد را به خط متصل كنيد. قفل كردن آدرس سخت افزاري مودم ها يك امكان امنيتي براي جلوگيري از سوء استفاده از اشتراك شماست ولي ممكن است اين مشكل را ايجاد نمايد.

4. پس از تنظيم مودم و فعال بودن سرويس اينترنت روي خط، چراغ اينترنت مودم ها روشن ميشود (البته در حالت PPPoE كه تمامي آموزش هاي اين سايت به همين روش هستند) اگر در اين حالت باز هم روي كامپيوتر خود اينترنت نداريد از سالم بودن كابل شبكه همراه مودم مطمئن شويد. سپس از تنظيمات صحيح كارت شبكه اطمينان حاصل كنيد (در آموزش ها تشريح شده است). نشانه صحيح اتصال كابلي صحيح و تنظيمات صحيح كارت شبكه، چشمك زدن چراغ LAN روي مودم و روي كارت شبكه كامپيوتر است.

5. مودم هاي ADSL از روش هاي مختلفي براي اتصال به اينترنت بهره مي برند. در ايران سرويس ADSL روي بستر PPPoE ارائه ميشود. يعني هنگام تنظيم مودم بايد اين حالت را انتخاب كنيد. در اين حالت مودم با استفاده از Username و Password ي كه شما از ISP دريافت كرده و وارد نموده ايد بصورت اتوماتيك به اينترنت متصل ميشود و براي استفاده از آن روي كامپيوتر به هيچ كار خاص ديگري نياز نيست. برخي از كاربران پس از تنظيم مودم به صورت PPPoE، باز هم روي ويندوز اقدام به ساخت كانكشن PPPoE مي نمايند كه لازم نيست و ممكن است باعث عدم اتصال ساير كامپيوتر ها به اينترنت شود. پس در حالتي كه مودم را در مد PPPoE تنظيم ميكنيد ديگر كانكشني نسازيد. حالت ديگر مد بريج (Bridge) است. در اين حالت مودم مانند يك پل ارتباطي عمل كرده و بايد روي كامپيوتر خود كانكشن Broadband از نوع PPPoE بسازيد. توجه كنيد در اين مد فقط و فقط اولين كامپيوتري كه كانكشن PPPoE را اجرا كرده باشد به اينترنت متصل شده و ساير كامپيوتر ها متصل نخواهند بود. اين حالت به ندرت و در موارد خاص استفاده ميشود. تمام آموزش هاي اين سايت بر مبناي PPPoE شرح داده شده است. پس اگر با كابل ميتوانيد به اينترنت متصل شويد و روي وايرلس مودم خير، اين مرحله را بررسي كنيد.

6. بسياري از كاربران بيان مي كنند كه در مودم بيسيمشان از طريق كابل به اينترنت دسترسي دارند اما روي اتصال وايرلس خير، يعني درحالي كه به وايرلس متصل هستند ولي به اينترنت بيسيم دسترسي ندارند در اين حالت موارد زير را به دقت بررسي كنيد:

• اولين مشكل ممكن از ناشي از آيتم قبلي يعني شماره 5 باشد. آيتم شماره 5 را بررسي كنيد. (يعني از كانكشن PPPoE در ويندوز استفاده نكنيد!)
• علت ديگر ممكن است از وجود دكمه خاموش روشن كردن وايرلس روي مودم ها باشد چون در مدل هاي خاصي دكمه اي جداگانه براي قطع و وصل وايرلس وجود داشته باشد و شما ناخواسته آنرا خاموش كرده باشيد (البته در صورتي كه اصلا به وايرلس دسترسي نداريد اين حالت را چك كنيد)
• ممكن است تنظيمات آي پي كارت شبكه وايرلس دستگاه شما روي حالت دستي باشد. اين مورد را چك كرده و روي اتوماتيك بگذاريد (هم قسمت IP و هم قسمت  DNS). اگر IP دستي داده باشيد نيز مشكلي وجود ندارد ولي بايد در قسمت Default Gateway و DNS  هم آدرس IP مودم را وارد كنيد.
• در برخي موارد ممكن است درايور كارت شبكه وايرلس مشكل داشته باشد. سعي كنيد آخرين درايور كارت شبكه دستگاه خود را دريافت و نصب كنيد.

7. براي استفاده از مد PPPoE نياز به تنظيم VPI و VCI روي مودم داريد. مقدار VPI معمولا 0 و مقدار VCI معمولا 35 (براي سرويس دهنده پارس آنلاين 59) است يعني اين مقادير ممكن است در ISP هاي مختلف متفاوت باشد. اين دو عدد را به درستي وارد كنيد. اگر از اين مقادير مطمئن نيستيد از ISP خود سوال كنيد.

8. تقريبا در تمامي مودمها آيتمي به نام Dial On Demand (اتصال در صورت نياز) وجود دارد. با فعال بودن آن، در صورتي كه كامپيوتر هاي متصل به مودم، از اينترنت استفاده نكنند، پس از مدت كوتاهي مودم خود به خود از اينترنت قطع خواهد شد. اين حالت براي جاهايي مناسب است كه مدت زمان اتصال به اينترنت هم در صورت حساب مشتري تاثير داشته و لحاظ ميشود. در ايران ISP ها اين مورد را در نظر نميگيرند. توجه كنيد كه به محض اينكه كامپيوتري مجددا نياز به اينترنت داشته باشد، مودم باز به صورت خودكار به اينترنت متصل ميشود. اما در زمان قطع بودن اتصال، چراغ اينترنت مودم هم خاموش ميشود و ممكن است شما را به اشتباه بياندازد. اين آيتم در اكثر مودم ها بصورت پيش فرض غيرفعال است. اما براي اطمينان مي توانيد با استفاده از تصاوير مربوط به تنظيم مودم مكان انرا پيدا كرده و آنرا بررسي كنيد كه غير فعال باشد. محل آن معمولا در صفحه اي قرار دارد كه Username و Password اشتراك اينترنت را وارد ميكنيد.

9. يكي ديگر از مشكلات شايع در مودم هاي ADSL وجود نويز و خش خش روي تلفن متصل به همان خط، يا قطع شدن اينترنت همزمان با زنگ زدن يا زنگ خوردن تلفن مي باشد، مطمئن باشيد اين مشكل ناشي از خرابي يا عدم اتصال درست اسپليتر (با اسامي رايج ديگري مانند نويز گير يا فيلتر ...) مي باشد. ابتدا از اتصال صحيح آن مطمئن شويد بدين صورت كه خط تلفن به ورودي آن متصل و پورتهاي خروجي اسپليتر به تلفن و مودم بصورت صحيح وصل شوند. قبل از اسپليتر هيچ خط تلفني نبايد متصل باشد. اگر فاصله بين مودم و دستگاه تلفن زياد هست بهترين و تنها ترين راه اصلاح سيم كشي تلفن بوده تا دستگاه ها بصورت كاملا درست متصل شوند. از هيچ گونه راه ابتكاري خود استفاده نكنيد!!.

10. برخي اوقات شما نمي توانيد وارد صفحه تنظيمات مودم شويد تا بتوانيد آنرا تنظيم كنيد. اين مشكل ممكن است به علت عدم تنظيم صحيح كارت شبكه كامپيوتر شما باشد، پس ابتدا در قسمت آموزش هاي همين سايت روش تنظيم كارت شبكه به مودم را مطالعه و بررسي كنيد. علت ديگر ممكن است از وجود پروكســــــــي روي كامپيوتر شما باشد كه بايد آنرا غير فعال يا حذف كنيد.

11. در برخي موارد دستگاه بعد از چند ساعت كار بصورت خودكار قطع شده و بايد خاموش روشن شده تا مجددا به اينترنت متصل شود. در اين صورت هنگام تنظيم دقت كنيد كه گزينه اي به نام Keep Alive در برخي مودم ها وجود دارد كه مي توانيد آنرا فعال كنيد و عددي براي آن به دقيقه وارد نماييد. اين گزينه در هر چند دقيقه يكبار (كه شما انتخاب ميكنيد) يك بسته داده ارسال خواهد كرد تا ارتباط شما در صورتي كه خود از اينترنت استفاده نمي كنيد باز هم فعال نگه داشته شود.

12. مشكل ديگري كه ممكن است با آن مواجه شويد اين است كه با Username و Password پيش فرض مودم ها (كه معمولا admin و admin) است نميتوانيد وارد تنظيمات مودم شويد، ابتدا با يك مرورگر ديگر اين مورد را چك كنيد مثلا با كروم گوگل يا فايرفاكس يا اپرا، اگه مشكل كماكان وجود داشت ممكن است Username و Password را قبلا عوض كرده و اكنون فراموش كرده ايد پس تنها راه آن، ريست كردن صحيح دستگاه مودم است. دكمه ريست مودم را در حالي كه روشن است براي حدود 10 تا 20 ثانيه نگه داريد و با دقت به چراغ هاي مودم نگاه كنيد، در لحظه ريست چراغ ها همگي كامل روشن و خاموش خواهند شد كه نشاندهنده ريست درست دستگاه است. چند لحظه صبر كنيد تا مودم بصورت كامل روشن شده و سپس براي وارد شدن به تنظيمات تلاش كنيد. دقت كنيد كه دوباره بايد تنظيمات مودم را انجام دهيد. اگر موفق به ريست مودم نشديد يا بعد از ريست دوباره امكان ورود به صفحه تنظيمات را نداريد ممكن است دستگاه شما ايراد داشته باشد.

13. برخي دستگاه ها مانند سري هاي جديد TP-LINK يا D-LINK داراي مشكل خاموش روشن شدن پياپي هستند، يعني به محض اتصال وايرلس دستگاه خاموش و روشن ميشود، (البته ممكن است بدون اتصال وايرلس هم اين اتفاق بيافتد) اين سري دستگاه ها مشكل سخت افزاري داشته و بايد به گارانتي مراجعه كنيد.